Experiences Scotland
Plataforma B2B/B2C a medida para viajes de lujo. Integra un recomendador inteligente, portal de proveedores, facturación y pagos personalizados.
El contexto
Una agencia boutique especializada en viajes de lujo a Escocia gestionaba sus itinerarios (“bespoke trips”) y proveedores mediante correos y hojas de cálculo. El proceso desde la captura del lead hasta la conversión final era lento, propenso a errores y no transmitía el valor “premium” de la marca al cliente final.
La solución
Construimos una plataforma completa de software a medida que abarca todo el ciclo de vida del viaje:
- Recomendador de Viajes Inteligente: Una interfaz orientada al consumidor final que perfila sus gustos y genera leads altamente cualificados.
- Portal de Proveedores (B2B): Panel de control donde los partners locales pueden gestionar su disponibilidad y experiencias ofrecidas de forma autónoma.
- Flujo de Pagos High-Touch: Sistema que permite al administrador validar la disponibilidad y generar facturas interactivas y enlaces de pago (Stripe) con un solo clic, internacionalizado para distintos mercados.
El Impacto
La digitalización del flujo completo (Lead -> Itinerario -> Factura -> Pago) permitió a la empresa absorber un volumen mucho mayor de clientes manteniendo una atención ultra-personalizada. La experiencia del cliente ahora coincide con la calidad premium de los viajes ofrecidos, disparando las conversiones.